6 maneiras de não cair em estupor durante uma conversa difícil

Quando não é possível conectar sua opinião coerentemente, para responder a uma pergunta desconfortável ou o ataque agressivo do interlocutor, você se sente desagradável. Confusão, um estupor, um nódulo na garganta e pensamentos congelados … é assim que a maioria das pessoas descreve suas falhas comunicativas associadas ao silêncio inadequado. É possível desenvolver imunidade na comunicação e não ficar sem palavras durante conversas difíceis? E como fazer isso?

Supor de fala – um termo da psicologia clínica que denota uma patologia psíquica. Mas o mesmo conceito é frequentemente usado para descrever o comportamento especial do discurso de uma pessoa saudável. E, neste caso, o principal motivo para tal confusão e silêncio forçado são emoções.

Quando passo consultas sobre estupores de fala, mais frequentemente do que outros, ouço duas reclamações. Alguns clientes, infelizmente, percebem que não podiam responder adequadamente ao oponente na conversa (“Eu não sabia o que responder”, “Eu apenas disse nada. E agora estou preocupado ”,“ A sensação de que falhei ”);outros – infinitamente preocupados com um possível fracasso ("e se eu não puder responder à pergunta?"," E se eu disser um absurdo?"," E se eu parecer estúpido?").

Mesmo pessoas que têm grande experiência de comunicação, cuja profissão está associada à necessidade de falar, podem enfrentar esse problema.

“Eu não sei como responder instantaneamente a uma observação nítida endereçada a mim. Prefiro engasgar com o vice e, em seguida, inventarei o que tinha a dizer e como responder ”-o famoso diretor Vladimir Valentinovich Menshov compartilhou de alguma forma uma entrevista.

Situações socialmente significativas: discursos públicos, diálogos com clientes, gerentes e outras pessoas importantes para nós, conflitos são discursos complexos. Eles são caracterizados por novidade, incerteza e, é claro, riscos sociais. O mais desagradável dos quais é o perigo de "perder a cara".

É difícil não falar, é difícil ficar em silêncio

O tipo mais difícil de silêncio para a maioria das pessoas é um silêncio cognitivo. Este é um período tão curto de atividade mental, durante o qual tentamos encontrar o conteúdo e a forma de nossa resposta ou declaração. E não podemos fazer isso rapidamente. Em tais momentos, nos sentimos o mais vulnerável possível.

Se durante a conversa e o desempenho, esse silêncio FarmaciaPortuguesa24 durar cinco ou mais segundos, muitas vezes leva a um mau funcionamento comunicativo: destrói o contato, desorienta o ouvinte ou o público, aprimora o estresse interno do falante. Como resultado – tudo isso pode afetar negativamente a imagem de quem fala e depois em sua auto -estima.

Em nossa cultura, o silêncio é considerado uma perda de controle na comunicação e não é percebido. Para comparação: na cultura japonesa, silêncio ou timmoka, é uma estratégia comunicativa positiva que inclui a capacidade de dizer "sem palavras". Dentro da estrutura das culturas ocidentais, o silêncio é mais frequentemente visto como uma perda, um argumento confirmando seu próprio fracasso e incompetência. Para manter seu rosto, parecer um profissional, você precisa responder com rapidez e precisão, qualquer atraso na fala é inaceitável e considerado como comportamento incompetente. De fato, o problema do estupor não está no nível de competência, mas muito mais profundo.

Estupor não vem em fala, mas em pensamentos

Um dos meus amigos de alguma forma compartilhou que o mais difícil para ela são conversas com alguns colegas durante festas corporativas. Quando muitas pessoas desconhecidas se reúnem na mesma mesa e todos começam a compartilhar suas informações pessoais: quem descansou e onde, quem leu o que e o que ele leu, parecia ..

“E meus pensamentos”, diz ela, “como se estivessem congelados ou não pudessem ser alinhados em um fluxo coerente normal. Começo a falar e perdi abruptamente, a corrente se rompe … Dificilmente posso continuar a conversa, estou preso, como se eu mesmo não tivesse certeza do que estou falando. Eu não sei o que isso acontece … "

Durante uma significativa, incomum ou ameaçando nossa autoridade de conversa, experimentamos um forte estresse emocional. O sistema de regulação das emoções começa a dominar o sistema cognitivo. E isso significa que, em uma situação de forte estresse emocional, uma pessoa tem pouco potencial mental para pensar, usar seu conhecimento, criar cadeias de raciocínio e controlar seu discurso. Quando estamos emocionalmente tensos, é difícil para nós falarmos sobre coisas simples, não apenas para apresentar um projeto ou convencer alguém em nosso próprio ponto de vista.

Como se ajudar a dizer

O psicólogo doméstico Lev Semenovich Vygotsky, que estudou as características da geração de declarações, observou que nosso plano de fala (o que e como planejamos dizer) será extremamente vulnerável. Ele "se assemelha a uma nuvem que pode evaporar ou pode derramar palavras com a chuva". E a tarefa do falante, continuando a metáfora do cientista, é criar as condições climáticas certas para gerar discursos. Como?

Dê tempo para a auto -construção

Todas as conversas bem -sucedidas começam nas cabeças dos interlocutores antes de sua reunião real. Final da comunicação complexa com pensamentos caóticos e irrestritos – de forma imprudente. Nesse caso, mesmo o fator estressante mais insignificante (por exemplo, uma porta aberta no escritório) pode levar a uma falha comunicativa, a partir da qual o falante pode não se recuperar. Para não se desviar durante uma conversa difícil ou recuperar a capacidade de falar no caso de um estupor, leve alguns minutos para sintonizar o contato e o interlocutor. Sente -se em silêncio. Faça a si mesmo algumas perguntas simples. Qual é o propósito da minha conversa? Que papel vou dizer de (mãe, subordinada, chefe, mentor)? Por que sou responsável nesta conversa? Com quem vou falar com? O que pode ser esperado dessa pessoa ou público? Para fortalecer internamente, lembre -se de sua experiência de comunicação bem -sucedida.

Tornar a situação como familiar para si mesmo

É o fator de novidade que é uma causa comum de falhas na fala. Um professor experiente pode se comunicar brilhantemente com seus colegas ou estudantes sobre tópicos científicos, mas nos mesmos tópicos se comunicarão confusos, por exemplo, com um profissional trabalhando na fábrica. Condições de comunicação desconhecidas ou incomuns (um novo interlocutor, local desconhecido de conversa, reações oponentes inesperadas) levam ao estresse emocional e, como resultado, a um mau funcionamento nos processos cognitivos e na fala. Para reduzir o risco de um estupor, é importante tornar uma situação de comunicação o mais familiar possível. Imagine um interlocutor, um local de comunicação. Pergunte a si mesmo sobre a possível força maior, pense na saída deles com antecedência.

Veja o interlocutor como uma pessoa comum

Participando de conversas difíceis, as pessoas geralmente dão superpotentes de interlocutores: ou eles os idealizam ("ele é tão bonito, tão inteligente, não sou ninguém comparado a ele") ou demoniza ("ele é terrível, ele me deseja mal, me causa danos"). Uma imagem exageradamente boa ou exageradamente ruim de um parceiro na representação de uma pessoa se transforma em um gatilho que desencadeia e aprimora a reação emocional e leva ao caos nos pensamentos e a um estupor.

Para não se enquadrar na influência da imagem irrestrutiva do interlocutor e em vão não se ferrar, é importante avaliar realisticamente seu oponente. Para se lembrar de que esta é uma pessoa comum que é forte em alguns aspectos, de certa forma, de certa forma, de certa forma útil. Perguntas especiais ajudarão a sintonizar um interlocutor específico. Quem é meu interlocutor? O que é importante para ele? Para que ele está se esforçando objetivamente? Que estratégia comunicativa geralmente usa?

Desistir de pensamentos que criam forte estresse emocional

"Quando me parece que não posso dizer isso ou que a palavra corretamente, meu medo de se desviar está aumentando. E eu naturalmente desço. E acontece que minha previsão é implementada ”, um cliente observou uma vez. A geração de declarações é um processo mental complexo que é facilmente bloqueado por pensamentos negativos ou expectativas irreais.

Para manter sua capacidade de falar, é importante substituir pensamentos não -prostrutivos no tempo e se aliviar de responsabilidade extra. O que exatamente vale a pena abandonar: o resultado da fala ideal ("falarei sem um único erro"), de super -efeitos ("concordaremos na primeira reunião"), a partir do apoio à avaliação de pessoas da terceira parte ("o que será pensado sobre mim!"). Assim que você tirar a responsabilidade por coisas que não dependem de você, ficará muito mais fácil falar.

Analise as conversas corretamente

A reflexão de alta qualidade não apenas ajuda a aprender a experiência e planejar a próxima conversa, mas também serve como base para a formação de confiança na comunicação. A maioria das pessoas fala negativamente sobre suas falhas de fala e sobre si mesmas como participante da comunicação. “Estou sempre preocupado. Eu não posso tricotar duas palavras. Estou constantemente enganado ”, eles dizem. Assim, as pessoas formam e fortalecem a imagem de si mesmas como um orador malsucedido. E a partir de tal autentação é impossível falar com confiança e sem tensão. A auto -percepção negativa também leva ao fato de que uma pessoa começa a evitar muitas situações de comunicação, priva -se da prática de fala – e ele se dirige em um círculo vicioso. Analisando um diálogo ou desempenho, é importante fazer três coisas: não apenas para perceber o que não funcionou, mas também o que aconteceu de bom, e também tirar conclusões para o futuro.

Expanda o repertório de scripts e fórmulas do comportamento da fala

Em uma situação de estresse, é difícil para nós criar declarações originais, muitas vezes para isso não há recurso mental suficiente. Portanto, é tão importante formar um banco de modelos de fala para situações difíceis de comunicação. Por exemplo, você pode encontrar antecipadamente ou criar suas próprias formas de respostas a perguntas desconfortáveis, réplicas e piadas que podem ser úteis em uma pequena conversa, modelos de definição para conceitos profissionais complexos … Essas declarações não são suficientes para ler para si mesmo ou anotar. Eles devem ser pronunciados, de preferência em uma situação real de comunicação.

Qualquer um falante mais experiente, pode se concentrar em questões desconfortáveis ​​ou complexas, réplicas agressivas do interlocutor e sua própria confusão. Em momentos de falhas de fala, é mais importante do que nunca do seu lado, preferir não se auto -críticas, mas por auto -instrução e prática. E neste caso – sua nuvem de pensamentos certamente derramará a chuva das palavras.